Política de Troca e Devolução

Para troca ou devolução de seu pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@beautyfriends.com.br ou telefone (12) 3682-3062, para que possamos orientá-lo e o processo de devolução ser rápido e eficiente.

A devolução do pedido não garante sua troca. Após recebermos o produto, uma análise será feita para avaliar as condições do mesmo. Por isso, não abra ou danifique o produto recebido.

Arrependimento de compra
Se você efetuou a compra em www.beautyfriends.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito ou arrependido, você tem até 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail 
sac@beautyfriends.com.br e informar o sobre o arrependimento. Tal prazo está previsto em lei, porém, o produto que será devolvido deve estar em perfeitas condições, sem violação da embalagem e intacto. 

Lei 8.078 de 1990
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".

Produto violado ou com avarias/defeito
Caso receba algum produto diferente do seu pedido: embalagem violada, aberta ou avariada recuse de imediato. Escreva uma observação no protocolo de entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Se identificar defeito após a abertura da embalagem, notifique imediatamente nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 07 (sete) dias corridos após a entrega.

Pedido em desacordo ou diferente do que foi comprado
Se o pedido entregue estiver em desacordo com a compra realizada na loja online da Beauty Friends, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h após o recebimento do pedido, através do e-mail 
sac@beautyfriends.com.br. A substituição será feita o mais rápido possível e mediante a disponibilidade de estoque. Caso o produto não tenha mais em nosso estoque, será feita a devolução do valor do pedido, inclusive o frete.

Dicas de satisfação
Para evitar qualquer problema com a sua compra, siga nossas dicas:
- Sempre leia a descrição, ativos, modo de uso e indicação dos produtos;
- Cor do produto: a foto na loja online é ilustrativa, em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Desejamos a você boas compras!

Sobre a loja

A Beauty Friends é uma loja online criada para oferecer aos nossos clientes máscaras hidratantes faciais com uma grande diversidade de essências e finalidades. Nossos produtos são importados da Coréia do Sul, que é referência em cosméticos em todo o mundo. A empresa faz parte do Grupo Daskom, que iniciou suas atividades no mercado no ano de 2008, sempre trabalhando em atender às necessidades de seus clientes, entregando produtos de ótima qualidade, preços justos e atendimento rápido e eficiente.

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